안녕하세요 ~ 해외 취업 준비는 잘하고 계신가요?
오늘은 해외에서 미용실 면접 볼 때
알아두면 좋은 질문 리스트 5개를 들고 왔습니다 ~
참고하시면 앞으로 인터뷰 보는데 좋을것 같아요
< 헤어드레서 면접 질문 5 가지 >
1. 고객과 어떤 관계를 만드는 편인가요 ?
이 질문은 평소에 손님과 어떤 관계를 유지하는지 설명하시면 됩니다.
예 ) 손님이지만 친구처럼 편안하게 다가올 수 있는 관계를 만들고 있다.
힘들 때 머리뿐만 아니라 마음까지 의지할 수 있는 관계를 만들고 있다. 등
이때 손님과 관계를 유지할 때 어떤 대화 스킬을 사용하는지, 나만의 관계 유지 방법에 대해서 설명하면 더 좋겠죠?
2. 고객에게 새로운 스타일을 제안할 때 고객과 어떻게 상담을 하시나요?
이 질문은 고객에게 새로운 디자인을 제안할 때 어떤 방식으로 제안을 하는지 설명하시면 됩니다. 평소 손님과 상담할 때 어떤 방식으로 상담을 하는지 종이에 적어서 정리해보면 생각하기 쉽습니다.
예를 들어 몇 년째 똑같은 스타일을 하는 고객에게 새로운 디자인을 제안해야 할 경우 그 디자인이 고객이 납득이 갈 수 있게 설명을 해야겠죠?
그렇다면 어떻게 납득이 가게 설명할 수 있을까요?
예 ) 비슷한 얼굴형의 연예인의 사진을 비교해 스타일을 설명하거나 고객의 얼굴 대칭 및 두상 형태에 적합한 스타일을 제안할 수 있겠죠?
주의해야 할 점은 헤어드레서가 원하는 디자인을 고객에게 제안하는 것이 아닌 고객의 니즈에 맞는 디자인을 제안한다는 내용을 전재로 설명하는 것이 좋습니다.
3. 고객의 모발이 어떤 원인으로 인해 손상이 되었습니다. 어떤 것을 제안할 것인가요?
이 질문은 고객의 모질에 따라 어떤 제안을 할 것인지 전문성을 체크하는 부분입니다. 예를 들어 고객의 모발이 염색으로 인해 손상이 되었을 경우 어떤 서비스를 제공할 것인지? 펌으로 인한 손상과 탈색으로 인한 손상이 어떻게 다른지? 대미지 있는 모발을 어떻게 컨트롤할 것인지 등 설명하시면 됩니다.
간단하게 손상 모발을 잘라낸다는 표현보다 위의 표현들을 잘 숙지하여 나만의 답안을 만드는 것이 중요합니다.
4. 나에게 시술을 받은 손님이 결과물에 만족하지 못한 적이 있나요? 어떻게 대처를 했나요?
이 질문은 디자이너가 컴플레인을 어떻게 대처하는지 대해서 묻는 질문입니다. 위의 질문들 중 가장 민감한 질문이기도 합니다. 이럴 경우 고객에게 어떤 불편함을 주었고 그 부분이 무엇인지 찾아내고 해소하는데 중점을 두고 설명하시면 좋습니다. 예를 들어 미용실 정책에 따르거나 고객의 머리를 다시 재 시술해줌으로써 더 적합한 스타일을 제안하는 것이 좋겠지요? 이때 컴플레인이 걸렸을 경우 돈을 돌려준다는 답변을 하지 않는 것이 좋습니다.
5. 유행하는 스타일을 어떻게 공부하시나요?
이 질문은 디자이너가 평소에 어떻게 본인 디자인 공부를 하는지 체크하는 질문입니다. 인스타그램, 페이스북 등 SNS를 보고 사람들이 자주 하는 스타일을 체크한다는 설명보단 조금 더 구체적이고 자료가 뒷받침되는 설명을 하는 것이 좋습니다.
예 ) 매 시즌마다 컬러 트렌드가 발표될 때마다 그 컬러 트렌트에 대한 기본적인 자료를 숙지하고 손님들에게 어떻게 제안할지 구상합니다.
영화, 드라마를 통해 현재 인기 있는 스타일을 체크하여 일주일에 한 번 혹은 한 달에 한번 디자인을 공부하여 가발에 시술을 합니다.
해외 취업 준비하시는 분들 처음에 어떻게 해야 할지 막막하시죠?
여러 가지 정보를 찾다 보면 뒤죽박죽 되어
오히려 머리가 더 아프니 가볍게 인터뷰 준비부터 하는 것이 어떨까요?
오늘도 좋은 하루 보내세요 ~
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